De consument geeft meer punten aan het internetbankieren en het mobiel bankieren van zijn financiële instelling dan aan bankkantoor. Dat is onder meer het gevolg van de onvrede over de openingstijden ervan, blijkt uit een onderzoek dat Spaargids.be recentelijk samen met Santander Consumer Bank door het gespecialiseerde bureau iVox liet uitvoeren.
Gebruiksgemak weegt door
82% van de ondervraagden gaf het internetbankieren van zijn bank een score van 8, 9 of 10/10. Bij de 55+’ers liep dat zelfs op tot 85%. Vooral het gebruiksgemak van het thuisbankieren kreeg goede punten.
Het mobiel bankieren scoorde quasi even goed. 81% van de ondervraagden toonde zich tevreden over de manier waarop ze via de smartphone of tablet betalingen konden uitvoeren en hun financiële situatie konden opvolgen. Bij twintigers en dertigers ligt de adoptiegraad van het mobiel bankieren overigens boven 80%.
Bij zestigplussers daalt dit onder de 60%, bij zeventigplussers onder de 50%.
De consument geeft meer punten aan het internetbankieren en het mobiel bankieren van zijn financiële instelling dan aan het functioneren van zijn bankkantoor. Dat is onder meer het gevolg van de onvrede over de openingstijden ervan, blijkt uit een onderzoek dat Spaargids.be recentelijk samen met Santander Consumer Bank door het gespecialiseerde bureau iVox liet uitvoeren.
Gebruiksgemak weegt door
82% van de ondervraagden gaf het internetbankieren van zijn bank een score van 8, 9 of 10/10. Bij de 55+’ers liep dat zelfs op tot 85%. Vooral het gebruiksgemak van het thuisbankieren kreeg goede punten.
Het mobiel bankieren scoorde quasi even goed. 81% van de ondervraagden toonde zich tevreden over de manier waarop ze via de smartphone of tablet betalingen konden uitvoeren en hun financiële situatie konden opvolgen. Bij twintigers en dertigers ligt de adoptiegraad van het mobiel bankieren overigens boven 80%. Bij zestigplussers daalt dit onder de 60%, bij zeventigplussers onder de 50%.