HR medewerkers duitsland vormen vaak het aanspreekpunt voor werknemers wanneer zij met bepaalde vragen of problemen zitten. Officient is gemaakt voor deze mensen, dus willen wij zo goed mogelijk hulp bieden wanneer deze gebruikers het nodig hebben. Met ons Help Center bundelen we gericht advies op de belangrijkste vragen die onze klanten stellen.
Officient beantwoordt een vraag van een klant in gemiddeld vijf minuten. Dit cijfer is een belangrijke maatstaf, want wij ervaren dat snel hulp ontvangen een essentieel onderdeel vormt van een goede gebruikerservaring. Om deze tijd zo laag mogelijk te houden, gaan wij op meerdere manieren ondersteuning voorzien. Bv. door automatische en slimme antwoorden te bieden op de vragen van onze klanten.
